Comisaría Virtual sufre caída en pleno inicio de la jornada electoral y complica obtención de constancias
Elecciones 2025
La plataforma, habilitada desde las 00:00 horas para solicitar la Constancia Digital por distancia al local de votación, presentó fallas durante la madrugada. Esta es la única excusa que puede gestionarse el mismo día de la elección.
Domingo 16 de noviembre de 2025 | Por Rodrigo Cabello
A primeras horas de este domingo, usuarios reportaron la caída del sitio web de Comisaría Virtual, justo cuando comenzaba a operar el sistema que permite solicitar la constancia para quienes se encuentran a más de 200 kilómetros de su local de votación. La falla generó preocupación entre quienes intentaban obtener la documentación requerida para justificar su ausencia en las urnas.
Según lo informado, la plataforma debía habilitar a partir de la medianoche el trámite de Constancia Digital por distancia, la única justificación electoral que puede realizarse durante la misma jornada de votación. Sin embargo, el sitio comenzó a presentar intermitencias y errores de acceso, lo que impidió a diversos usuarios avanzar en el procedimiento.
Desde las autoridades se recordó que quienes no puedan votar por causas distintas a esta excusa deberán esperar a ser citados por el Juzgado de Policía Local, instancia donde podrán entregar los documentos que acrediten su situación.
El procedimiento habitual establece que, para obtener la constancia, las personas deben ingresar a Comisaría Virtual con su RUT y ClaveÚnica. Tras completar el formulario, el sistema entrega una clave alfanumérica, la cual “deberá ser presentada en una unidad policial ese mismo día para concretar la constancia”, según lo estipulado. Esto significa que, pese a iniciar el trámite en línea, el ciudadano debe concurrir físicamente a una comisaría durante la jornada electoral.
El paso a paso contempla: ingresar a la plataforma, seleccionar “Constancia votación”, autentificarse con ClaveÚnica, rellenar los datos solicitados y obtener el código alfanumérico. Para validar la constancia, debe presentarse el mismo día en la Unidad Territorial de Carabineros más cercana junto a la cédula de identidad o pasaporte.
La caída del sistema se produjo en un horario clave y afecta directamente a quienes dependen de esta constancia para justificar su imposibilidad de votar debido a la distancia. Se espera que Comisaría Virtual restablezca su funcionamiento durante la mañana.
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